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Dicas para contratar com segurança empresa de reabilitação de crédito

  • Exija que o contrato discrimine com clareza, além da identificação da empresa, preço; formas de pagamento; encargos no atraso da parcela;

  • Detalhamento da forma que será feita a intermediação; o que exatamente será feito; data de início e término do serviço e condições para rescisão contratual.

  • É importante que o consumidor tenha a relação (escrita) dos documentos que serão necessários para a execução do serviço. Esses documentos deverão ser entregues mediante protocolo.

  • A empresa é obrigada a prestar contas de tudo o que foi feito. Deve apresentar também os protocolos e/ou pedidos de cancelamento junto aos órgãos competentes.

  • Se o nome do consumidor estiver registrado em algum cadastro (SCPC, SERASA, CCF), ao pagar a primeira parcela deverá haver a exclusão, no prazo de cinco dias úteis. Caso a empresa não cumpra com o estabelecido em contrato, poderá ser observado o que dispõe o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor:

"Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".

Fonte: PROCON
Atendimento recebido em 13/12/2010 às 15:18hs



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